Chuyển đổi tư duy: Bán hàng y tế là truyền thông giá trị, không phải ép buộc
Tư duy bán hàng trong bệnh viện còn thiên về thương mại, thiếu tính nhân văn
Khó truyền đạt giá trị cốt lõi và lợi ích dịch vụ đến bệnh nhân
Nhân viên thiếu kỹ năng lắng nghe, tư vấn, giải thích y khoa dễ hiểu
Chưa biết cách xử lý từ chối và thuyết phục bệnh nhân tinh tế
Hành trình bệnh nhân chưa được tối ưu từ tiếp cận đến sau điều trị
Chưa có hệ thống chăm sóc sau dịch vụ để duy trì trung thành
Thiếu công cụ đo lường hiệu quả bán hàng và phát triển dịch vụ
Biết cách xây dựng thông điệp, nâng cao trải nghiệm và uy tín bệnh viện
Thành thạo kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt sale chuẩn đạo đức
Nắm chiến lược phát triển dịch vụ bền vững, gắn kết lâu dài với bệnh nhân
Tất cả vấn đề trên sẽ được giải quyết ở khóa học này!
Thời lượng: 1 ngày
Hình thức: 70% Thực hành - 30% Lý thuyết + Case study thực tế
Đối tượng: Quản lý bệnh viện/phòng khám, nhân viên tư vấn/lễ tân/chăm sóc khách hàng, bác sĩ...
Cấp chứng chỉ sau khi hoàn thành khoá học
GIỚI THIỆU GBI - GLOBAL BUSINESS INSTITUTE
Nhận ưu đãi ngay!
MỤC TIÊU KHOÁ HỌC
01
Chuyển đổi tư duy bán hàng thành truyền thông giá trị và đạo đức
02
Trang bị kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và chốt sale chuyên nghiệp
03
Xây dựng hành trình trải nghiệm bệnh nhân số hóa liền mạch
04
Biết cách đo lường, quản trị và phát triển dịch vụ bệnh viện bền vững
NỘI DUNG CHI TIẾT
PHẦN 1
Chuyển đổi tư duy – Bán hàng y tế là truyền thông giá trị
Định nghĩa lại bán hàng trong ngành y tế
Vai trò của nhân viên tư vấn/kinh doanh trong xây dựng niềm tin
Phân tích sự thay đổi của thị trường và xu hướng bệnh nhân chủ động
Đạo đức và nguyên tắc cốt lõi trong phát triển dịch vụ
PHẦN 2
Xây dựng & truyền thông giá trị cốt lõi của bệnh viện
Xác định “sản phẩm” cốt lõi: chuyên môn, công nghệ, quy trình, đội ngũ
Phân khúc khách hàng – hiểu tâm lý, nỗi lo và nhu cầu bệnh nhân
Xây dựng thông điệp thuyết phục từ chuyên môn thành lợi ích rõ ràng
Truyền thông trên kênh số: website, mạng xã hội, Zalo, nền tảng trực tuyến
Nhận ưu đãi ngay!
PHẦN 3
Kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp & Chốt sale có đạo đức
Lắng nghe chủ động để hiểu nhu cầu thực sự của bệnh nhân
Giải thích y khoa phức tạp thành ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
Xử lý từ chối, giải đáp thắc mắc khoa học và chân thành
Kỹ thuật chốt sale tinh tế, đặt sự tôn trọng và an toàn bệnh nhân lên trước
PHẦN 4
Nâng cao trải nghiệm & Xây dựng lòng trung thành
Phân tích hành trình bệnh nhân số hóa và các điểm chạm cần tối ưu
Chiến lược chăm sóc sau điều trị để duy trì kết nối
Cách biến bệnh nhân thành “đại sứ thương hiệu” cho bệnh viện
Hệ thống chỉ số đo lường hiệu quả: chuyển đổi, tái khám, phản hồi trực tuyến
PHẦN 5
Thực hành & Thảo luận tình huống thực tế
Role-play: thực hành giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống thực tế
Case study: phân tích thành công và thất bại trong ngành y tế
Thảo luận nhóm: xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ cho một khoa/bệnh viện
GIỚI THIỆU GIẢNG VIÊN
Quá trình công tác
Chuyên gia của GBI
TS. Châu Đình Linh
2009 – 03/2011: Cán bộ tín dụng, sau đó Trưởng nhóm kinh doanh tại Techcombank
03/2011 – hiện tại: Giảng viên chính thức tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM
2019 – hiện tại: Sáng lập và điều hành Trường Quản trị & Lãnh đạo SSB (ssb.edu.vn), chuyên tư vấn và đào tạo doanh nghiệp.
Chuyên đề giảng dạy nổi bật: Bán hàng & Chăm sóc khách hàng, Quản trị, Tài chính, Kỹ năng mềm
Hình ảnh các lớp học của GBI
Chứng nhận - cam kết
02
Năm phát triển
550
Học viên Tốt nghiệp
99%
Hài lòng về môi trường
100%
Đảm bảo chất lượng
Nhận ưu đãi ngay!
Khách hàng của GBI nói gì
Với bề dày kinh nghiệm trong đào tạo và tư vấn, GBI đã đồng hành cùng hàng trăm học viên và nhiều tổ chức, mang lại những kết quả thực tế rõ rệt. Chất lượng khóa học được khẳng định không chỉ qua chứng chỉ mà còn qua những phản hồi chân thực và sự thay đổi tích cực trong hiệu suất làm việc của học viên.
Xuân Vinh
Giảng viên đại học
Khóa học AI của GBI giúp tôi tiết kiệm hàng giờ xử lý văn bản, trong khi khóa quản trị kinh doanh lại mở ra góc nhìn mới về lãnh đạo đội nhóm. GBI thực sự mang đến kiến thức toàn diện, áp dụng ngay vào thực tế.
Quang Linh
Nhà đầu tư tài chính
Tôi từng tham gia chương trình tài chính của GBI và ấn tượng với cách giảng viên hướng dẫn lập kế hoạch chi phí. Sau đó tôi học thêm khóa AI văn phòng, cả hai đều giúp tôi nâng cao hiệu suất lẫn năng lực quản lý.
Minh Tiến
Nhân viên văn phòng
Điều khác biệt của GBI là đào tạo luôn gắn với thực hành. Ở mảng tài chính, tôi đã học cách phân tích báo cáo nhanh và chính xác hơn. Ở mảng AI, tôi lại biết cách tự động hóa nhiều công việc nhàm chán.
Hoàng Thu
Kinh doanh xây dựng
Tham gia lớp tài chính doanh nghiệp của GBI, tôi hiểu rõ hơn cách kiểm soát dòng tiền. Song song, nhờ khóa AI, tôi đã tiết kiệm được nhiều thời gian xử lý dữ liệu. Sự kết hợp này mang lại giá trị vượt mong đợi.
Ngọc Thảo
Nhà thiết kế
GBI tạo cho tôi một hệ sinh thái học tập: quản trị nhân sự, kỹ năng lãnh đạo, ứng dụng AI, phân tích tài chính. Tất cả đều bổ trợ lẫn nhau, giúp tôi tự tin hơn trong vai trò quản lý cấp trung.
Khánh Nguyễn
Nhân viên văn phòng
Không chỉ học được cách dùng AI để tăng hiệu suất, tôi còn được tiếp cận kiến thức tài chính doanh nghiệp và quản trị vận hành. GBI giúp tôi phát triển một cách cân bằng, từ kỹ năng cá nhân đến tầm nhìn quản lý.
Xuân Vinh
Giảng viên đại học
Khóa học AI của GBI giúp tôi tiết kiệm hàng giờ xử lý văn bản, trong khi khóa quản trị kinh doanh lại mở ra góc nhìn mới về lãnh đạo đội nhóm. GBI thực sự mang đến kiến thức toàn diện, áp dụng ngay vào thực tế.
Thu Hà
Nhân viên văn phòng
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat.
04/11/2023
Quang Linh
Nhà đầu tư tài chính
Tôi từng tham gia chương trình tài chính của GBI và ấn tượng với cách giảng viên hướng dẫn lập kế hoạch chi phí. Sau đó tôi học thêm khóa AI văn phòng, cả hai đều giúp tôi nâng cao hiệu suất lẫn năng lực quản lý.
Đức Trường
Nhân viên văn phòng
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat.
04/11/2023
Minh Tiến
Nhân viên văn phòng
Điều khác biệt của GBI là đào tạo luôn gắn với thực hành. Ở mảng tài chính, tôi đã học cách phân tích báo cáo nhanh và chính xác hơn. Ở mảng AI, tôi lại biết cách tự động hóa nhiều công việc nhàm chán.
Đức Trường
Nhân viên văn phòng
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat.
04/11/2023
Hoàng Thu
Kinh doanh xây dựng
Tham gia lớp tài chính doanh nghiệp của GBI, tôi hiểu rõ hơn cách kiểm soát dòng tiền. Song song, nhờ khóa AI, tôi đã tiết kiệm được nhiều thời gian xử lý dữ liệu. Sự kết hợp này mang lại giá trị vượt mong đợi.
Đức Trường
Nhân viên văn phòng
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat.
04/11/2023
Ngọc Thảo
Nhà thiết kế
GBI tạo cho tôi một hệ sinh thái học tập: quản trị nhân sự, kỹ năng lãnh đạo, ứng dụng AI, phân tích tài chính. Tất cả đều bổ trợ lẫn nhau, giúp tôi tự tin hơn trong vai trò quản lý cấp trung.
Đức Trường
Nhân viên văn phòng
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat.
04/11/2023
Khánh Nguyễn
Nhân viên văn phòng
Không chỉ học được cách dùng AI để tăng hiệu suất, tôi còn được tiếp cận kiến thức tài chính doanh nghiệp và quản trị vận hành. GBI giúp tôi phát triển một cách cân bằng, từ kỹ năng cá nhân đến tầm nhìn quản lý.