Hamburger Menu Square

Nhận ưu đãi ngay!

Thông tin

Lợi ích

Nội dung

Feedback

Liên hệ

BÁN HÀNG

Chiêu sinh hàng tháng

Học Offline

KHÓA HỌC

KỸ NĂNG

TRONG THỜI KỲ SỐ HOÁ

Nhận ưu đãi ngay!

GLOBAL BUSINESS INSTITUTE

Bạn đang gặp vấn đề?

Nắm vững quy trình bán hàng số hoá từ tìm kiếm – tiếp cận – chốt đơn – chăm sóc.
  • Khó kiểm soát hiệu quả bán hàng khi nhiều khách hàng và kênh giao tiếp.
  • Dữ liệu khách hàng phân tán, khó theo dõi hành trình mua hàng.
  • Thời gian tìm kiếm và nuôi dưỡng khách hàng quá lâu.
  • Khách hàng đa dạng, nhu cầu phức tạp, khó thấu hiểu.
  • Chốt deal thường phụ thuộc cảm tính, thiếu dữ liệu hỗ trợ.
  • Quy trình bán hàng chưa chuẩn hoá, dễ sai sót.
  • Khó tạo mối quan hệ lâu dài và tái mua hàng trong môi trường số.
Ứng dụng công cụ số và dữ liệu để tối ưu hiệu quả bán hàng.
Nâng cao kỹ năng thuyết trình, đàm phán và chốt deal trong môi trường số.
Tăng năng suất cá nhân và hiệu suất đội nhóm bằng quản trị dữ liệu và CRM.

Tất cả vấn đề trên sẽ được giải quyết ở khóa học này!

Thời lượng: 1 buổi (2 tiếng)
Hình thức: 70% Thực hành - 30% Lý thuyết + Case study thực tế
Đối tượng: Nhà môi giới, nhân viên kinh doanh, tư vấn viên và người muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng,...
Cấp chứng chỉ sau khi hoàn thành khoá học

GIỚI THIỆU GBI - GLOBAL BUSINESS INSTITUTE

Nhận ưu đãi ngay!

MỤC TIÊU KHOÁ HỌC

01

Làm chủ quy trình bán hàng số hoá

02

Tăng năng suất cá nhân & hiệu suất đội nhóm

03

Biết cách quản lý và ứng dụng dữ liệu khách hàng

04

Thực hành kỹ năng thuyết trình, thương lượng và chốt deal

NỘI DUNG CHI TIẾT

Nhận ưu đãi ngay!

PHẦN 2

Các kỹ năng thiết yếu
trong bán hàng B2B thời đại số

  • Website doanh nghiệp: lĩnh vực, khách hàng, danh mục dịch vụ
  • Báo chí – PR – thông cáo báo chí
  • LinkedIn của lãnh đạo – quản lý
  • Báo cáo tài chính (với doanh nghiệp lớn)
  • Review – phản hồi từ khách hàng hiện tại
  • Thông tin về các nhà cung cấp đối thủ

2.1 Kỹ năng xin cuộc hẹn & tiếp cận khách hàng

A. Kỹ năng tìm hiểu dữ liệu khách hàng

B. Phân tích các lý do khách hàng từ chối tiếp chuyện

  • Chưa đủ tin tưởng
  • Chưa thấy giá trị cụ thể
  • Đang bận hoặc không có thời gian
  • Đã có nhà cung cấp khác
  • Nhầm lẫn nhân viên sale với telesales

C. Xây dựng profile cá nhân chuyên nghiệp 

  • Ảnh đại diện lịch sự, phong thái tự tin
  • Mô tả năng lực rõ – ngắn – chuyên nghiệp
  • Thông tin minh bạch về kinh nghiệm & giá trị bạn mang lại
  • Nội dung chia sẻ hữu ích cho ngành (không bán hàng thô) 

D. Xây dựng thông điệp tiếp cận khách hàng

  •  Ngắn gọn – đúng vấn đề – cá nhân hóa
  • Các dạng thông điệp: Email – LinkedIn – Zalo – Tin nhắn hội nghị
  • Mẫu cấu trúc: Gợi mở – Lợi ích – Lý do liên hệ – Lời mời phù hợp

E. Thực hành

  • Xin cuộc hẹn qua email
  • Xin cuộc hẹn qua mạng xã hội
  • Xin cuộc hẹn qua điện thoại
  • Kịch bản tiếp cận khách hàng tại sự kiện

2.2 Kỹ năng tư vấn dẫn dắt nhu cầu khách hàng – SPIN

A. Phân tích tâm lý khách hàng doanh nghiệp

  • Người làm kỹ thuật quan tâm tính năng
  • Người làm tài chính quan tâm chi phí – ROI
  • Người làm vận hành cần độ ổn định
  • CEO quan tâm tầm nhìn – chiến lược – rủi ro 

B. Xây dựng chuỗi câu hỏi SPIN

  • S – Situation: Tình huống hiện tại
  • P – Problem: Khó khăn đang gặp
  • I – Implication: Hệ quả nếu không thay đổi
  • N – Need-payoff: Giá trị khi giải quyết được vấn đề

C. Thực hành

  • Từng nhóm xây dựng 10 câu hỏi SPIN theo ngành
  • Tình huống giả lập để luyện dẫn dắt nhu cầu

PHẦN 3

Trình bày giải pháp hiệu quả

  •  Tính năng → Lợi ích → Giá trị cuối cùng
  • Giúp chuyển mô tả kỹ thuật thành giá trị doanh nghiệp nhận được
  • Hạn chế trình bày dàn trải – tập trung đúng trọng tâm

3.1 Xây dựng giải pháp bằng phương pháp MEANS–END–CHAIN

3.2 Kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp

  • Kết cấu 5 phút vàng: 1. Bối cảnh - 2. Vấn đề - 3. Giải pháp - 4. Giá trị mang lại - 5. Bằng chứng – case study
  • Cách dùng số liệu ngắn gọn nhưng mạnh
  • Kỹ năng xử lý câu hỏi khó từ ban lãnh đạo khách hàng
  • Kỹ năng demo online (trong thời đại các cuộc họp diễn ra qua Zoom/Teams)

PHẦN 4

Xử lý tình huống bất lợi từ khách hàng

  • Gửi bảng giá trước.
  • Bên anh/chị có nhà cung cấp rồi.
  • Ngân sách chưa có.
  • Để tôi xem thêm.
  • Giải pháp của bạn giống mọi nhà cung cấp khác.

4.1 Các phản ứng bất lợi thường gặp

4.2 Nguyên tắc xử lý

  • Bình tĩnh – lắng nghe – xác nhận đúng vấn đề
  • Chuyển góc nhìn từ giá sang giá trị
  • Đưa bằng chứng – kết quả đã triển khai
  • Không tranh luận – chuyển sang dẫn dắt
  • Đặt câu hỏi để mở lại nhu cầu

4.3 Mô hình xử lý hiệu quả: CARE

  • C – Clarify: Hiểu rõ lý do
  • A – Ask: Hỏi để xác minh
  • R – Reframe: Chuyển hướng nhận thức
  • E – Evidence: Đưa bằng chứng thuyết phục

PHẦN 1

Chốt đơn hàng B2B hiệu quả

  • Pilot/Trial Closing: đề xuất chạy thử
  • ROI Closing: nhấn mạnh hiệu quả – chi phí tiết kiệm
  • Value Bundle Closing: tăng giá trị, giảm cảm giác rủi ro

5.1 Các chiến thuật chốt bán hàng

PHẦN 1

Quy trình bán hàng B2B &
Chân dung người bán hàng B2B xuất sắc

  • Quy mô giao dịch lớn, chu kỳ mua dài, nhiều người tham gia quyết định.
  • Khách hàng B2B ngày càng “tự nghiên cứu trước” qua website, báo chí, mạng xã hội.
  • Quy trình thẩm định chặt chẽ hơn: ROI – ngân sách – tính ổn định – rủi ro.
  • Mối quan hệ – uy tín – sự nhất quán quan trọng hơn cả giá. 

1.1 Sự khác biệt giữa bán hàng B2B & B2C trong thời đại số

1.2 Quy trình bán hàng B2B chuyên nghiệp 

  • Xác định khách hàng mục tiêu (Target Account)
  • Tìm hiểu doanh nghiệp & người ra quyết định
  • Tiếp cận & xin cuộc hẹn
  • Khai thác nhu cầu & vấn đề
  • Trình bày giải pháp
  • Gửi đề xuất – chào giá
  • Xử lý phản hồi
  • Chốt hợp đồng
  • Chăm sóc – mở rộng sau bán

1.3 Năng lực của người bán hàng B2B xuất sắc

  • Tư duy hệ thống & phân tích vấn đề của khách hàng
  • Khả năng giao tiếp qua nhiều kênh (email, call, meeting online, hội nghị)
  • Kỹ năng tìm kiếm & đọc hiểu thông tin doanh nghiệp
  • Khả năng tạo dựng niềm tin bằng hiểu biết chuyên môn
  • Khả năng điều phối nội bộ (giữa marketing – kỹ thuật – tài chính)
  • Kỷ luật nhập liệu & quản lý pipeline trên công cụ số

1.4 Thảo luận nhóm

  • Chủ đề: “Chân dung người bán hàng B2B xuất sắc trong năm 2025” 

GIỚI THIỆU GIẢNG VIÊN

Quá trình công tác

Chuyên gia của GBI

TS. Châu Đình Linh

  • 2009 – 03/2011: Cán bộ tín dụng, sau đó Trưởng nhóm kinh doanh tại Techcombank
  • 03/2011 – hiện tại: Giảng viên chính thức tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM
  • 2019 – hiện tại: Sáng lập và điều hành Trường Quản trị & Lãnh đạo SSB (ssb.edu.vn), chuyên tư vấn và đào tạo doanh nghiệp.
  • Chuyên đề giảng dạy nổi bật:  Bán hàng & Chăm sóc khách hàng, Quản trị, Tài chính, Kỹ năng mềm

Chứng nhận - cam kết

02

Năm phát triển

Artboard 5

550

Học viên Tốt nghiệp

99%

Hài lòng về môi trường

100%

Đảm bảo chất lượng

Nhận ưu đãi ngay!

Khách hàng của GBI nói gì

Với bề dày kinh nghiệm trong đào tạo và tư vấn, GBI đã đồng hành cùng hàng trăm học viên và nhiều tổ chức, mang lại những kết quả thực tế rõ rệt. Chất lượng khóa học được khẳng định không chỉ qua chứng chỉ mà còn qua những phản hồi chân thực và sự thay đổi tích cực trong hiệu suất làm việc của học viên.

Nhận ưu đãi giảm giá ngay hôm nay!

ƯU ĐÃI

46

%

CHO KHÓA ĐẦU TIÊN

Nhận ưu đãi giảm giá ngay hôm nay!

ƯU ĐÃI 46%

00
00
00
00

800.000đ

1.500.000đ

Đăng ký khoá học

CUSTOMER SERVICE

Returns & Shipping Policy

Artboard 26

Terms of Use

Privacy Policy

http://thenounproject.comThe Noun ProjectIcon TemplateRemindersStrokesTry to keep strokes at 4pxMinimum stroke weight is 2pxFor thicker strokes use even numbers: 6px, 8px etc.Remember to expand strokes before saving as an SVG SizeCannot be wider or taller than 100px (artboard size)Scale your icon to fill as much of the artboard as possibleUngroupIf your design has more than one shape, make sure to ungroupSave asSave as .SVG and make sure “Use Artboards” is checked100px.SVG

Contact Us

©2025 All rights reserved gbi.edu.vn

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔi

Địa chỉ: The Sun Avenue, Tháp SAV5, Căn S5-02.24, Phường Bình Trưng, TP.HCM

Hotline: 0931 315 615

Email: info@gbi.edu.vn

Website: gbi.edu.vn

Hội tụ tinh hoa - Nâng tầm doanh nghiệp